Política de envío

Política de envíos – Vibra Shoes

En Vibra Shoes trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos en todo el territorio colombiano.

1. Cobertura nacional

Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia, a través de transportadoras reconocidas a nivel nacional, como Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora, Envía, TCC, entre otras.

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de la disponibilidad del producto. En zonas de difícil acceso o alejadas de centros urbanos, el tiempo de entrega puede extenderse.

Los tiempos son aproximados y comienzan a contar una vez se haya confirmado el pago del pedido.

3. Costos de envío

Vibra Shoes ofrece promociones de envío gratuito en determinados productos y campañas, las cuales se informan previamente en el sitio web o redes sociales.
En caso de que aplique un valor de envío, este será calculado automáticamente al momento de realizar la compra, según el destino y el peso del paquete.

4. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, se enviará al cliente un número de guía con el cual podrá hacer seguimiento a través del sitio web de la transportadora correspondiente.

5. Entregas no exitosas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega clara, completa y actualizada. En caso de que el paquete no pueda ser entregado por errores en la dirección, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, se podrá generar un segundo envío, cuyo costo deberá ser asumido por el cliente.

6. Productos dañados o con problemas de transporte

Si el paquete presenta señales de daño o alteración al momento de la entrega, el cliente debe reportarlo inmediatamente a la transportadora y a Vibra Shoes. No se recibirán reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega.

7. Modificaciones y excepciones

En fechas especiales, temporadas de alta demanda o por motivos de fuerza mayor (clima, cierres viales, restricciones logísticas), los tiempos de entrega podrían extenderse. En todo momento informaremos a nuestros clientes sobre cualquier novedad relevante.

Para cualquier duda o consulta sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp al 322 7657515 o escribiendo al correo vibrashoescolombia@gmail.com